Kind

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu

Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme missä tahansa tuotteitamme tai tilaustasi koskevassa kysymyksessä info@kindfordogs.fi.

Toimitusehdot

Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian tilauksen saapumisesta, kuitenkin viimeistään 3 arkipäivän kuluessa. Jos tuote on tilapäisesti loppunut varastosta, ilmoitamme sinulle toimitusajan. Mikäli toimitusaika on pidempi jostakin muusta syystä, ilmoitamme asiasta viipymättä. Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitseman toimitustavan mukaisesti lähetyksen koon ja painon rajoissa.

Toimitusmaksut

Kirje alle 250g - 3,50€
Paketti, nouto postin toimipisteestä - 7,90€
Paketti, kotiinkuljetus - 12,90€

Kokonaan noutamatta jätetyt lähetykset - käsittelymaksu 10€

Kaikilla tuotteilla on ILMAINEN 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus.

Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuote on vaurioitunut, tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta 7 päivän kuluessa asiakaspalveluumme info@kindfordogs.fi.

Maksutavat

Tilauksen maksu tapahtuu verkkomaksupainikkeilla (Paytrail), joista asiakas voi valita itselleen sopivimman maksutavan.

Verkkomaksupainikkeet (Paytrail):

  • Collector lasku/osamaksu*
  • Nordea
  • OP-Pohjola
  • Danske Bank
  • Tapiola
  • Aktia
  • Säästöpankit
  • Paikallisosuuspanki
  • Nooa
  • Handelsbanken
  • S-Pankki
  • Ålandsbanken

Maksaminen tapahtuu Paytrail sivuston kautta.

*Collector Lasku/Osamaksu

Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 2000 €:n saakka.

Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.

Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio)

Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.

Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.

Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.

Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:

Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-la...

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreement...

Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreement...

Luotonantajana toimii Collector Bank AB.

Maksut luottokorteilla:

  • Visa
  • Visa Electron
  • MasterCard

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Palautukset

Kaikilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Mikäli et halua pitää tilaamaasi tuotetta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@kindfordogs.fi ja lähetämme sinulle palautuskaavakkeen, jonka pyydämme tulostamaan palautuksen mukaan ja lähetämme myös tarkemmat ohjeet palautukseen.

Palautettavan tuotteen tulee olla aina käyttämätön ja puhdas – täysin uuden veroinen. Otamme mielellämme vastaan palautukset tuotteiden alkuperäisissä pakkauksissa tuotekortit paikoillaan. Palautamme palautetun tuotteen hinnan kokonaisuudessaan, kun olemme tarkistaneet, että palautettu tuote on alkuperäisessä kunnossa.

Evästeet

Kindfordogs.fi –sivustolla käytetään evästeitä (cookies), joiden tarkoituksena on parantaa sivustomme käytettävyyttä. Evästeet ovat pieniä tiedostoja, joita internetpalvelu lähettää käyttäjän selaimelle. Evästeiden avulla palvelu tunnistaa käyttäjän selaimen käyttäjän palatessa uudelleen palveluun. Evästeiden tarkoituksena on mahdollistaa palvelun muokkaaminen käyttäjän tottumusten mukaan ja helpottaa palvelun käyttämistä esimerkiksi tuotesuosituksilla. Evästeiden tarkoituksena ei ole kerätä mitään henkilökohtaista informaatiota itse käyttäjästä tai käyttäjän koneelle tallennetusta informaatiosta tai vaarantaa käyttäjän tietoturvallisuutta. Sivuston käyttäjä pystyy estämään evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamaan evästeet selaimen asetuksista käytön päätyttyä. Ohjeet ja lisätiedot löytyvät selaimen valmistajan ohjeista.

Yhteystiedot

Kind Pet Accessories & Lifestyle Oy Ltd
Peltomäki 3
65610 MUSTASAARI

0400487039
info@kindfordogs.fi
www.kindfordogs.fi
2714506-6


Ota yhteyttä